Neden paketparti E-store hesabı oluşturmam gerekmektedir?

Öncelikle siparişinizi size ulaştırabilmemiz için adres bilgilerinizi ve adınızı bilmemiz gerekmektedir. Sitemizden alışveriş yapabilmeniz, size en iyi hizmeti en kısa zamanda sunabilmemiz için sistemimize kayıt olmanız gerekmektedir.

Sisteminize kayıt yaptırdıktan sonra bilgilerim başka şirketlerle paylaşılacak mı?

Hayır, bilgilerinizin 3. Kurum veya şahıslarla paylaşılması kesinlikle söz konusu değildir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Eğer şifrenizi unuttuysanız web sitemizden şifremi unuttum butonuna tıklayarak, yeni şifrenizin kayıtlı mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Kişisel bilgilerim veya adresim hakkındaki bilgileri nasıl değiştirebilirim?

Sitemize kayıt olduysanız ve bilgilerinizde değişiklik gerçekleştirmek istiyorsanız, şifrenizle birlikte sitemizde oturum açmanız ve hesabım butonuna tıklamanız yeterlidir. Gelen ekranda istediğiniz değişiklikleri rahatlıkla yapabilirsiniz.

Ayhan Bozdoğan Kağıt, Karton, Kırtasiye, Ambalaj Malzemeleri Tic. Ltd. Şti.’nin satmakta olduğu tüm ürünlerini web sitenizden satın alma imkanım var mı?

Hayır. Ayhan Bozdoğan Tic. Ltd. Şti. olarak internet sitemiz üzerinden sadece belirli ürünlerimizin satışını gerçekleştirmekteyiz. Toptan ve perakende tüm satış opsiyonları için bizimle iletişime geçebilir ya da Hasırcılar Cad. No:38/G Eminönü / İstanbul adresinde bulunan mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

paketparti.com hesabı nasıl açabilirim?

paketparti sanal alışveriş sitesine üye olmak için ekranın sağ üst kısmında bulunan "üye ol” seçeneğini tıklamanızın ardından gerekli birkaç bilginin girişini tamamladıktan sonra mail adresinize şifreniz yollanacaktır. Bu işlemin ardından alışverişinizi yapmaya hemen başlayabilirsiniz. Sitemizi bir sonraki ziyaretinizde e-mail adresinizi ve parolanızı girdikten sonra hızlı giriş yapabilirsiniz.

Sisteminiz kredi kartımı neden kabul etmiyor?

Eğer kredi kartınızla ilgili problem yaşıyorsanız, kredi kartınız üzerinde işlem yapmaya yetkimiz olmadığından, çalışmakta olduğunuz banka ile temasa geçmelisiniz.

Satın aldığım ürünün tutarı ne zaman hesabımdan kesilecek?

Eğer alışverişinizi kredi kartınızla gerçekştiriyorsanız, ürünü satın aldığınız anda, ürünün tutarı hesabınızdan otomatik olarak düşecektir. Şirketimizin prensibi olarak, ürün tutarı hesabımıza geçtiği andan itibaren 24 saat içerisinde siparişlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine, size gönderilmek üzere teslim ederiz.

Havale ile gerçekleşecek alımlarda, kredi kartında olduğu gibi ürün tutarının hesabımıza geçtiğinin teyidini aldığımızda, ürününüzün kargoya teslim işlemini başlatırız. Fakat kredi kartıyla olan ödemelere kıyasla, havale ile gerçekleşen ödemeler elinize biraz daha geç ulaşabilir.

Ürünlerinizi satın alırken kapıda ödeme imkanı tanıyor musunuz?

Maalesef hayır. Ürünün size ulaşması için, alışverişinizi kredi kartınız veya havale ile yapmış olmanız gerekmektedir.

Ürünün tarafıma ulaşması için ne kadar kargo ücreti ödemem gerekmektedir?

Kargo bedelleri seçtiğiniz ürüne, ürün kutusunun hacmine ve ağırlığına göre değişkenlik göstermektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip edebilmeniz için size e-mailiniz vasıtasıyla "kargo takip numarası” ulaştıracağız. Size yollanacak bu numara ile satın almış olduğunuz ürünlerin takibini siparişlerim kısmından veya kargo takip numarası ile anlaşmalı kargo şirketinin web sayfasından takip edebilirsiniz.

Ürün size teslim edilmek için adresinize geldiğinde, ürünü alan kişiden imza isteyecektir. İmza atacak kişinin birinci derecede yakınınız olması şarttır. Eğer adreste kimseye ulaşılamaz ise, kargo size ulaşmayı tekrar deneyecek, hala ulaşamıyorsa teslimat tarihinin değiştiğini tarafınıza kart bırakarak bildirecektir.

Teslimat sırasında bana yanlış bir ürün yollanırsa ne yapmam gerekir?

Ürünü kargodan almadan ve aldığınza dair kağıdı imzalamadan önce ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Ürünü aldığınıza dair teslim kağıdını imzalamış iseniz, ürünün doğru ve kusursuz olduğunu kabul etmiş sayılırsınız. Eğer söz konusu ürünün yanlış geldiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim almadan kargo ile geri göndermeli, konuyla ilgili tutanak tutturarak, bu durumu "Arıza Bildirim Formu" aracılığıyla veya bilgi@paketparti.com adresinde iletmelisiniz.

İade durumunda paramı geri almam ne kadar sürer?

Ürünün iade edilmesnden itibaren, 10 iş günü içerisinde ilgili tutar tarafınıza iade edilmektedir. Kargo bedeli ise geri ödenmemektedir.

Sitemizden alışveriş yaparken, eğer kredi kartı kullanmış iseniz, ürün tutarı 10 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bundan sonraki süreç bizden bağımsız olarak ilerlemektedir. Genelde bu süreç çalıştığınız bankaya bağlı olarak 2-3 hafta aralığında sonra ermektedir.